Términos y condiciones

Las condiciones generales de venta se aplican exclusivamente a las relaciones comerciales entre la empresa Mamasinremedio, y por otra parte el autor del pedido, de ahora en adelante denominado “usted”.

Estas condiciones de uso, podrán ser modificadas en cualquier momento por Mamasinremedio, con el fin de reflejar los cambios en nuestra página web, www.mamasinremedio.com.

La confirmación del pedido por el comprador conlleva la aceptación de las presentes condiciones generales de venta que prevalecen sobre todas las versiones anteriores o especificaciones que emanen del comprador, incluyendo las que emanen del intercambio de correos electrónicos.

Es decir, Mamasinremedio podrá adicionar nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en la tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes condiciones generales. Asimismo, Mamasinremedio, se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrecen en la tienda.

Pedido

Nos comprometemos a aceptar su solicitud en estos términos y condiciones de venta. Cuando usted hace su pedido, le informamos sobre la disponibilidad de los productos que desea comprar. Sin embargo, si a pesar de nuestra vigilancia, los productos no están disponibles temporalmente, después de recibir su pedido, se lo notificaremos por correo electrónico y usted tendrá la opción de cancelar o modificar su solicitud.

Al confirmar su pedido, usted acepta todos los términos y condiciones de venta que pone a su disposición nuestro sitio. Esta confirmación y todos los datos que hemos registrado será la prueba de nuestras transacciones.

Precios

Para entregas fuera de España, los impuestos y derechos de aduana que se imponen cuando el paquete llegue a su destino, corren a cargo del cliente y/o receptor de la mercancía. No tenemos la obligación de verificar ni de informar sobre estos derechos e impuestos. Para conocerlos, le recomendamos que consulte con a las autoridades competentes de su país.

Entrega

A menos que se especifique lo contrario, la entrega se realizará a la dirección que usted ha proporcionado.

Cualquier gasto extra del envío (como la devolución de la mercancía a origen) imputable al cliente (por ejemplo, haber facilitado una dirección errónea de envío, o la no recepción del material por ninguna persona en los diferentes intentos de entrega, etc) correrá a cargo del cliente. En dicho supuesto deberá asumir los gastos de un nuevo envío de la mercancía.

En todos los casos el plazo de entrega comienza una vez que hayamos recibido el importe del pedido.

Cuando un pedido contiene varias referencias de producto, se tomará en cuenta el tiempo de envío mayor.

Los plazos de entrega son solo orientativos, y los posibles retrasos no permiten al comprador rechazar los productos o reclamar por daños.

Anulación de pedidos

El comprador tiene la opción de anular el pedido en un plazo máximo de 12 horas contadas a partir del pago de la compra, siempre y cuando el paquete no haya salido de nuestro establecimiento, Para este fin, deberá ponerse en contacto con tienda@mamasinremedio.com indicando el número de pedido que quiere anular, el importe del mismo y su nombre.

Importante: cualquier otra forma de comunicación distinta no será válida para la anulación del pedido (aunque este dentro del plazo indicado).

Pasado el plazo indicado en el punto anterior, no se realizará ninguna anulación de pedidos. Tampoco se aceptara una anulación si el paquete ya ha salido de nuestro establecimiento y esta en manos de la compañía de transporte, aunque este dentro del plazo señalado.

Calidad del producto

En Mamasinremedio, seleccionamos a nuestros proveedores de acuerdo a la calidad de sus productos, originalidad y fiabilidad. Las imágenes de nuestros productos en nuestra página web pueden presentar diferencias especialmente en los colores. Estas diferencias pueden deberse al ajuste individual del ordenador y monitor del cliente, la iluminación y similares.

Este tipo de limitaciones no representa ningún tipo de deficiencia o mala realización del producto recibido y no será motivo de cambio del producto o devolución del mismo por parte del cliente.

Le recomendamos que si tiene alguna duda sobre el producto que le gustaría adquirir, nos haga una consulta a través del mail contacto@mamasinremedio.com.

Reclamaciones y devoluciones

Si desgraciadamente ocurriese que su pedido o parte del mismo le llegase dañado, por favor, envíenos un email enseguida de forma que podamos notificarlo a la compañía de mensajería y tramitar una reclamación. Por favor, conserve todos los materiales del pedido, incluido el paquete y procederemos a reemplazarlo por un nuevo producto en buenas condiciones.

Una vez recibida la mercancía, sino es de su agrado o no quedas satisfecho, puede ponerse en contacto con nosotros dentro de los siete días hábiles posteriores a la recepción del producto. Siempre que los productos no hayan sido abiertos o des-precintados y se conserve la etiqueta, se llevará a cabo la devolución del importe del artículo o el cambio por otro artículo en la mayor brevedad posible. No tendrá que indicarnos el motivo de la devolución tal y como exige la ley. En este caso, los gastos de transporte para el nuevo envío del paquete serán asumidos por el cliente. Una vez aprobada la devolución, el reembolso será efectuado en un plazo máximo de 15 días.

Todas las peticiones de reclamación y/o devolución deberán ser realizadas en un plazo máximo de 7 días desde la entrega del pedido.

NO se realizarán CAMBIOS ni devoluciones sobre PRODUCTOS que hayan sido ABIERTOS, o DAÑADOS POR EL CLIENTE de la categoría téxtil y cosmética.

IMPORTANTE: Por motivos higiénicos y sanitarios, no se aceptarán cambios ni devoluciones en productos de puericultura o higiene, pese a que no hayan sido abiertos y/o usados. Por favor, cerciórese cuidadosamente de que el producto que compra es el que desea.